企业选型桌面IT外包服务应注意几点事项

   在提管理，有些管理者会很不屑的问到，提了这么多年，还有啥新鲜的?的确，空洞的管理理念确实被很多管理者熟背于心，但是受限于企业内部各种因素，成型的 管理标准很落到实处。企业管理有很多目的，但核心是让企业所有的工作都能制度化，系统化，所有部门员工都能按照“低支出、高收入”的原则运作，为企业创造 更多的经济效益、更多的利润空间。归结一点，高效率是管理的重中之重。

   不可否认，竞争已成为当下企业需要面对的现实问题，赢得竞争的关键是效率，让企业轻装上阵，快马加鞭。再具体一点，有些企业已经深刻意识到，无需将过多的 资源投入到非核心业务中，有魄力的领导已经拿起“手术刀”，以快刀斩乱麻的架势，给企业做做手术，重燃企业奋发向上的激情。

   针对企业管理的新要求，前不久，联想发布了IT管理研究白皮书---《桌面IT外包——企业管理正规化的最佳契机》。从解决企业实际问题出发，帮助企业管理走向正规化，提升经营效率。

企业走向正规化管理需求迫切但任重道远

   白皮书指出，就中国原生态企业而言，企业管理的正规化之路任重而道远。中国企业在IT系统的管理和运维方面面临一些现实问题：IT人员数量有限、分支机构 增加、运维成本压力骤增。很显然，企业依赖自身力量进行管理变革难度较大，适当的引入外部力量是实践企业管理正规化较为合适的选择。比如，企业选择把桌面 IT运维工作外包给专业的服务商，提升企业IT运维效率、压缩运维成本，企业可以将更多的精力投身于核心业务发展中。

   IDC中国副总裁武连峰曾表示，企业IT运维规模的逐步扩大，管理难度日益增加，国内企业将会有越多越多的企业将桌面IT运维外包，并把IT服务在IT投资中所占比重将从目前的20%提升到50%。

均瑶集团信息总监吴大为在谈到IT外包时非常直接：能买的绝不自己开发，避免对开发人员的依赖;能借助外力的自己不做;由业务需求驱动系统发展。从中，我们看出了一种开放的心态，更读出了均瑶集团对企业管理提升的内在要求。

   在客户需求推动下，我国桌面IT外包市场将迎来爆发式增长。根据IDC数据显示，中国IT外包服务市场中，桌面IT外包规模最大。中国桌面IT外包服务市 场 2012年的规模已超过45.5亿元，预计到2017年，市场规模将达到84.5亿元，增速将超过市场平均水平，应用前景非常广阔。

企业选型桌面IT外包服务应注意几点事项

   尽管桌面IT外包已经被企业认可，但是寻找更专业的公司迫在眉睫。比如，外包公司是否具有成熟的评估方法、科学的管理体系，完善的技术手段，严格的外部监管等，这些是保障桌面IT外包管理正规化持续推进的重要手段。

   企业在选择桌面IT外包服务时，除了不断增长的IT运维压力之外，获得高质量的服务是企业考虑桌面IT外包服务的首要出发点。Gartner研究报告中提 到，中国IT领导者们在决定是否选择桌面IT外包服务时，应立足于一个清晰、战略性的基础，而不是立足于战术性的个案。

另外，桌面IT外包服务必须要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性和提高运维人员的工作效率等多方面因素。高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效益，提升客户满意度的重要保障，也是企业选型的重要参考。

   再就是，BYOD对现有桌面IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策造成了一定的冲击，而保证移动智能终端中公司文件和应用的安全性问题成为 企业面临的新问题。企业更关注移动安全领域的技术创新，从网络、设备、应用三方面保障用户安全便捷的工作。这也是企业对桌面IT外包服务提出的一个新的要 求。

   总之，在企业外部竞争加剧，核心业务急需突破的背景之下，桌面IT外包服务无疑成为企业快刀斩乱麻的重要路径，也是落实企业高效管理的重要抓手。如何结合 企业实际需求，快速适应桌面IT外包服务管理模式的新要求，是企业信息主管们必须要解决的问题，也为企业快速向规范化管理方向过度提供支撑。